Política de Privacidad
Última actualización: 13 de septiembre de 2026 · NeatSpace SpA (Chile)
Resumen de Compromiso: En NeatSpace SpA ("NeatSpace"), valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile y los estándares internacionales de seguridad digital y autenticación federada (Google Identity Services y Meta Facebook Login).
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web y la plataforma de NeatSpace (incluyendo aplicaciones móviles y web en neatspace.cl) es:
- Razón Social: NeatSpace SpA
- Ubicación Operativa: Región de Valparaíso, Chile
- Correo Electrónico de Contacto y Privacidad: contacto@neatspace.cl
2. Información que Recopilamos
Recopilamos la información indispensable para operar de forma segura nuestra comunidad de servicios y confianza:
- Datos de Identificación y Registro: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico y contraseña cifrada.
- Autenticación con Terceros (Google OAuth / Facebook Login): Cuando decides iniciar sesión utilizando tu cuenta de Google o Facebook, recopilamos únicamente la información básica autorizada por ti en la pantalla de consentimiento: tu nombre, dirección de correo electrónico principal verificada y URL de foto de perfil. No tenemos acceso a tus contraseñas de Google o Facebook ni a información privada fuera del alcance autorizado (scopes:
openid, email, profile).
- Verificación de Identidad (NeatID™): Para los usuarios profesionales que solicitan verificación oficial, podemos requerir RUT chileno, fotografía de la cédula de identidad y validación biométrica facial de prueba de vida.
- Datos de Ubicación: Ubicación geográfica aproximada (comuna y coordenadas en la Región de Valparaíso) para calcular la cercanía entre clientes y proveedores mediante nuestro algoritmo de asignación NeatMatch™.
- Información de Transacciones y Servicios: Historial de faenas, acuerdos en Sala de Negociación, evaluaciones y calificaciones de reputación (TrueScore™).
3. Finalidades del Uso de Datos
Tus datos son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:
- Crear y gestionar tu cuenta en el ecosistema NeatSpace.
- Conectar de forma eficiente y cercana a clientes con especialistas verificados en su comuna.
- Procesar de forma transparente la custodia de fondos y pagos protegidos (Escrow) de los servicios acordados.
- Enviar códigos de verificación de un solo uso (OTP) por correo electrónico y notificaciones operativas sobre tus postulaciones y acuerdos.
- Prevenir fraudes, suplantación de identidad y abusos dentro de la plataforma.
4. Uso de Datos de Usuario de las APIs de Google
El uso que hace NeatSpace de la información recibida a través de las APIs de Google se adhiere estrictamente a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use):
- No utilizamos datos de Google para fines publicitarios ni cedemos información a redes de anuncios.
- No transferimos tus datos de Google a terceros, salvo que sea necesario para brindar el servicio solicitado por ti o cumplir con la ley.
- Los empleados o contratistas no leen tus datos de usuario, salvo en casos estrictamente técnicos de soporte donde cuentes con tu autorización expresa o por motivos de seguridad legal.
5. Seguridad y Almacenamiento de la Información
Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, alteración o pérdida:
- Transmisión encriptada mediante protocolo seguro HTTPS / TLS en todo momento.
- Almacenamiento de contraseñas mediante funciones criptográficas irreversibles de derivación de claves (scrypt / PBKDF2).
- Aislamiento de sesiones mediante tokens seguros y revocables en cualquier momento.
- Respaldos automatizados y bases de datos protegidas por cortafuegos en servidores con estándares CMF.
6. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Eliminación)
De acuerdo con la legislación chilena (Ley 19.628), tienes derecho a:
- Conocer qué datos personales tenemos almacenados sobre ti.
- Solicitar la corrección o actualización de datos erróneos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines de contratación o tributarios exigidos por el SII.
- Revocar en cualquier momento el acceso a tu cuenta desde los ajustes de seguridad de Google o de la aplicación.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos directamente a contacto@neatspace.cl indicando tu solicitud y RUT asociado.
7. Modificaciones a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en la plataforma o cambios legales. Notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la versión actualizada en este enlace con su fecha de revisión.